未知地區(qū)
“以前隻組織過電(diàn)影院包場，醫(yī)院體(tǐ)檢包場還是第一次，并且還是三甲醫(yī)院，我還發朋友圈炫了一番”第一次包場體(tǐ)檢時B公(gōng)司人力總笑着對國(guó)康健康管家說。
B公(gōng)司是緻力于精(jīng)品休閑遊戲的全球化研發、發行的數字娛樂平台，公(gōng)司現有(yǒu)員工(gōng)1000餘名(míng)，連續多(duō)年入選中(zhōng)國(guó)互聯網百強，在上海百強成長(cháng)企業榜穩居前列。
B公(gōng)司從“醫(yī)食住行”等多(duō)個方面給予員工(gōng)更多(duō)關懷和照顧，三甲醫(yī)院的年度專場體(tǐ)檢、24h健康咨詢、暢通就醫(yī)、免費的一日三餐、租房補貼……這些為(wèi)員工(gōng)生活提供切實保障的舉措，也為(wèi)他(tā)們的工(gōng)作(zuò)帶來了更多(duō)的動力和底氣。因為(wèi)公(gōng)司深知員工(gōng)才是企業最重要的資産(chǎn)，隻有(yǒu)員工(gōng)健康，才能(néng)保持高效工(gōng)作(zuò)。
尊享專場體(tǐ)檢服務(wù)
“今天我成了朋友口中(zhōng)别人家的公(gōng)司”B公(gōng)司員工(gōng)在專場體(tǐ)檢中(zhōng)說，“老闆說公(gōng)司不僅産(chǎn)品卷死同行，員工(gōng)健康福利同樣要卷死同行”。
三甲醫(yī)院資源很(hěn)緊張，國(guó)康交付團隊提前半年時間與醫(yī)院方溝通體(tǐ)檢場次，并與醫(yī)院的專家協商(shāng)，根據團隊的需求和舒适度，制定體(tǐ)檢方案。最後協調在周末開放，錯開其他(tā)公(gōng)司體(tǐ)檢，用(yòng)來接待我們團隊專場體(tǐ)檢，每場200~230人。
“和國(guó)康合作(zuò)，我們不僅放心，更是省心”上海三甲醫(yī)院的主任這樣評價國(guó)康組檢能(néng)力。
活動前一天，國(guó)康體(tǐ)檢管理(lǐ)平台向B公(gōng)司員工(gōng)發送了提示短信，對體(tǐ)檢注意事項進行詳細提醒。現場有(yǒu)兩位員工(gōng)缺席，工(gōng)作(zuò)人員及時進行電(diàn)話溝通跟進。
活動當天，國(guó)康交付團隊還給B公(gōng)司定制了專屬體(tǐ)檢手提袋，以及體(tǐ)檢後的溫馨提示，并安(ān)排了健康管家共6人在現場協助，為(wèi)客戶發放貼心防疫禮包，在體(tǐ)檢過程中(zhōng)全程陪同參與，引導協助員工(gōng)辦(bàn)理(lǐ)手續，耐心解答(dá)員工(gōng)疑問。
在排隊過程中(zhōng)，國(guó)康健康管家積極與員工(gōng)戶進行溝通交流，向員工(gōng)講解體(tǐ)檢知識，解答(dá)疑惑，讓員工(gōng)體(tǐ)會到了“健康管家+專業導診護士”雙重陪伴的關愛服務(wù)，為(wèi)活動的成功舉辦(bàn)增添了“國(guó)康溫度”。
“即查即食”式體(tǐ)檢
“以前去外面體(tǐ)檢完就是一片面包加礦泉水，現在手持體(tǐ)檢指引單就可(kě)以吃上熱乎乎的營養粥，這樣的準備很(hěn)貼心。”B公(gōng)司人力總在參加完體(tǐ)檢後，在就餐區(qū)享用(yòng)了營養早餐。
國(guó)康為(wèi)B公(gōng)司定制了體(tǐ)檢早餐，精(jīng)心配制了雞蛋、餃子、饅頭花(huā)卷、營養粥、牛奶，以适應不同人群對早餐的需求，同時還有(yǒu)健康管家現場指導選餐：對于胃部不适的受檢者我們會推薦小(xiǎo)米粥配饅頭等。讓員工(gōng)在空腹檢查項目完成之後，及時補充能(néng)量，提高體(tǐ)檢流程的舒适度和滿意度。
員工(gōng)紛紛表示，這場貴賓專場體(tǐ)檢權益内容豐富，流程井然有(yǒu)序、高效順暢。
專場式“深度體(tǐ)檢”新(xīn)模式，讓體(tǐ)檢者在尊享服務(wù)的同時，在較短的時間内完成體(tǐ)檢項目，減少排隊時間，方便、高效，B公(gōng)司CEO對此次體(tǐ)檢給予了高度的認可(kě)。
但國(guó)康員工(gōng)福利體(tǐ)檢項目所提供的遠(yuǎn)不止這些。
專場健康直通車(chē)
B公(gōng)司女性占比約35%。面對較高強度的工(gōng)作(zuò)，女性IT從業者在婦幼保健方面存在很(hěn)大的需求
為(wèi)了更好地為(wèi)B公(gōng)司女員工(gōng)提供服務(wù)，國(guó)康團隊專門設計發放問卷，提前了解女員工(gōng)在婦産(chǎn)科(kē)、乳腺科(kē)、兒童保健等方面感興趣的科(kē)普知識，以及圍繞體(tǐ)檢報告希望咨詢的問題。
還開通了線(xiàn)上咨詢專線(xiàn)，員工(gōng)可(kě)以在小(xiǎo)程序上将問題以語音、圖文(wén)的形式提交給國(guó)康體(tǐ)檢管理(lǐ)平台，國(guó)康健康管家進行梳理(lǐ)後請相關專家提前“備課”，有(yǒu)針對性地在健康講座中(zhōng)做深度分(fēn)享。
實際上這也是員工(gōng)心之所向，從活動當天的熱烈程度就可(kě)見一斑——平日至多(duō)可(kě)容納100人的會議室早已滿滿當當，稍去晚一些的參會者隻能(néng)站在會場兩側和後側，甚至廳外觀望。
并且在講座結束後，還在公(gōng)司的小(xiǎo)會客廳為(wèi)女職工(gōng)準備了專場報告解讀會，為(wèi)員工(gōng)提供有(yǒu)關報告解讀、病情、治療等方面的咨詢意見。
1對1體(tǐ)檢報告解讀
體(tǐ)檢解讀會形式為(wèi)一對一服務(wù)，有(yǒu)20分(fēn)鍾單獨時間，可(kě)以跟醫(yī)生面對面仔細聊聊，把報告聊深聊透，讓員工(gōng)成為(wèi)中(zhōng)心，減少了員工(gōng)需要請假去醫(yī)院的煩惱。單場解讀報告60份。
“我在網上看到……”“我聽朋友說……”“我看以前的檢查都沒事兒……”很(hěn)多(duō)員工(gōng)對于看到自己的體(tǐ)檢情況後陷入了焦慮，但這不是最糟糕的情況，至少還有(yǒu)最後一道“關口”，就是傾聽醫(yī)生的意見。
國(guó)康全科(kē)醫(yī)生一對一解讀會，幫助你解答(dá)心裏的疑惑，甚至還可(kě)以指導你更清楚的認識到當前最重要的問題是什麽。國(guó)康的解讀會在幫助提升醫(yī)患溝通效率方面做了一些努力。比如我們一直說的，醫(yī)生會提前查閱患者的病曆資料，是“有(yǒu)備而來”；而患者這一邊，我們通常會建議他(tā)們先嘗試梳理(lǐ)自己的病情、病史信息，并整理(lǐ)出需要咨詢的問題提綱等，目的就是希望整個咨詢過程更聚焦。
左手健康，右手數據
B公(gōng)司的一位新(xīn)員工(gōng)陳先生近期體(tǐ)檢查出腎囊腫。據他(tā)自述，好幾年前在體(tǐ)檢中(zhōng)就得知有(yǒu)囊腫，但一直沒有(yǒu)不舒服，就沒當一回事。在醫(yī)生詢問他(tā)之前的囊腫數量和大小(xiǎo)時，他(tā)努力回想，隻記得上一份體(tǐ)檢報告中(zhōng)也有(yǒu)一個，很(hěn)小(xiǎo)。可(kě)他(tā)這次查出來的囊腫不止一個，而且其中(zhōng)一個的個頭還不小(xiǎo)。醫(yī)生告訴他(tā)，如果有(yǒu)去年或前年的檢查結果，就能(néng)觀察到囊腫的生長(cháng)變化和速度。“當時不太注意，時間一長(cháng)完全不記得體(tǐ)檢報告放哪兒了。”李先生表示，以後體(tǐ)檢報告再也不亂扔了。
由此可(kě)見保存好體(tǐ)檢報告的重要性，因為(wèi)很(hěn)多(duō)時候，需要安(ān)排多(duō)位專家會診以及進一步确診，完整的病曆資料，有(yǒu)利于快速交流。
國(guó)康體(tǐ)檢管理(lǐ)平台開發了電(diàn)子健康檔案功能(néng)，可(kě)以将多(duō)年的電(diàn)子檔案保存到平台上，做好連續監測，一方面，它可(kě)以方便大家對健康狀況進行前後對比，對于了解自己的身體(tǐ)變化是很(hěn)好的參照；另一方面，如果已經存在健康問題，更應保留好檢查報告，因為(wèi)它能(néng)對病情的變化、進展速度提供給醫(yī)生參考。
人的健康狀況是不斷變化的，單看某一年的數據可(kě)能(néng)難以觀察到變化，把幾年的數據放在一起比對，就能(néng)體(tǐ)現身體(tǐ)持續發生的一些變化，一些潛藏的疾病風險就可(kě)以現形。
“我建議至少應該保留好最近三年的體(tǐ)檢報告。比如血壓、血糖、血脂的指标。如果每年都在升高，那也意味着，你從現在就應該開始注意飲食、作(zuò)息的調整，才能(néng)有(yǒu)效地避免疾病的發生。”國(guó)康全科(kē)醫(yī)生說。
打造中(zhōng)國(guó)健康數據“新(xīn)基建”
我們印象比較深刻的是，有(yǒu)位員工(gōng)在第一年體(tǐ)檢中(zhōng)發現肺結節，醫(yī)生詢問時，員工(gōng)說不清楚病情，根據提供的片子顯示還不必要手術，醫(yī)生建議再觀察。
此前她的病曆來自多(duō)家醫(yī)院，有(yǒu)專科(kē)也有(yǒu)綜合，這家醫(yī)院拍個片子，那家醫(yī)院做個檢查，足迹從縣城和上海，同時也沒有(yǒu)保存好自己的病曆檔案。
僅從紙面上，就可(kě)以讓人感受到整個輾轉求醫(yī)過程的艱辛。不惜拖着病體(tǐ)在不同醫(yī)院奔走，雖然常見，但不合常理(lǐ)。
在第二年的體(tǐ)檢中(zhōng)，醫(yī)生發現結節有(yǒu)較大異常，經與公(gōng)司協調後，國(guó)康幫其安(ān)排了多(duō)方專家會診，果斷進行手術切除。
“病曆累積真的太重要了，如果我還像以前那樣東奔西走，估計要錯失治病良機”該員工(gōng)在治療中(zhōng)說道。
在中(zhōng)國(guó)，各種醫(yī)療數據各自為(wèi)戰，各類企業追求行業大數據，卻很(hěn)少有(yǒu)企業專注個體(tǐ)的健康的保存與分(fēn)析。
殊不知，保存完好的病曆檔案，能(néng)在醫(yī)療中(zhōng)發揮了重要作(zuò)用(yòng)，這些長(cháng)年累積下來的小(xiǎo)數據才是中(zhōng)國(guó)醫(yī)療的“新(xīn)基建”。
上世紀60年代初，著名(míng)經濟學(xué)家、人口學(xué)家馬寅初的夫人患上一種怪病，一感冒就休克，很(hěn)多(duō)專家都束手無策。由于以往她曾多(duō)次在協和醫(yī)院就診，張孝骞沒有(yǒu)做任何輔助檢查，僅僅詳細詢問了病史，并查閱她以往的病曆，就準确診斷了她的病症，對症下藥，不久她就痊愈了。這件事轟動了當時的醫(yī)學(xué)界。
這樣一份份檔案，能(néng)讓醫(yī)生方便快速地判斷當初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會複發、複發的可(kě)能(néng)性有(yǒu)多(duō)大、患者對化療或内分(fēn)泌治療是否敏感。同時，避免了患者一些不必要的檢查。
為(wèi)患者建立這樣的專屬檔案，比普通的病曆歸檔麻煩得多(duō)，需要經過非常複雜的技(jì )術發開和嚴苛的保密驗證，國(guó)康為(wèi)此還通過了多(duō)項ISO9001、27001國(guó)際體(tǐ)系認證以及國(guó)家三級等保資質(zhì)（非銀機構能(néng)申請的最高保密等級）。
“病曆是有(yǒu)曆史意義的公(gōng)共财富。”
在理(lǐ)解了電(diàn)子健康檔案的重要性後，B公(gōng)司有(yǒu)三分(fēn)之一的員工(gōng)連續三年保存了電(diàn)子檔案。
國(guó)康希望我們開發的電(diàn)子檔案系統能(néng)輔助醫(yī)生方便快速地判斷當初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會複發、複發的可(kě)能(néng)性有(yǒu)多(duō)大、患者對化療或内分(fēn)泌治療是否敏感。同時，避免了患者一些不必要的檢查。
同時，病人因個體(tǐ)的不同而積累的診療經驗，希望這些經驗的累積能(néng)為(wèi)中(zhōng)國(guó)醫(yī)療事業的可(kě)持續性發展提供經驗性、難得的量化的參考依據。
健康福利再探索
總的來說，健康管理(lǐ)也逐漸在企業内形成一種關注健康的良好氛圍，員工(gōng)由被動參與到主動參與公(gōng)司發起的各項健康活動，健康管理(lǐ)意識也明顯增強。比如，體(tǐ)檢參與度從前兩年的60%左右，22年增長(cháng)為(wèi)87%。
重要的是，從全科(kē)醫(yī)生對近三年員工(gōng)體(tǐ)檢數據分(fēn)析來看，一些異常數據呈逐年下降趨勢，員工(gōng)壓力指數也低于行業水平，嘗到了甜頭後，B公(gōng)司人力資源部并沒有(yǒu)就此安(ān)于現狀，每年都在進行不同程度的優化。接下來會更加追求健康管理(lǐ)的精(jīng)細化和差異化。比如引入中(zhōng)醫(yī)理(lǐ)療活動、心理(lǐ)講座；體(tǐ)檢參與率要保持在95%以上，對于仍有(yǒu)5%不參與，甚至長(cháng)期不參與的員工(gōng)通過體(tǐ)檢管理(lǐ)平台設置為(wèi)重點關注，特别關注他(tā)們不參與的原因，及時跟進他(tā)們的需求。
B公(gōng)司人力部門表示下一步還将探索薪酬福利規則，如職級高、績效優的人會有(yǒu)優先享有(yǒu)某些特殊的健康福利，比如三甲醫(yī)院醫(yī)生視頻問診甚至是上門為(wèi)員工(gōng)家庭提供服務(wù)。這些稀缺的資源會優先分(fēn)配給核心員工(gōng)，之後如果資源足夠會再開放給其他(tā)員工(gōng)，希望以此來保留和激勵核心員工(gōng)。
一切都在變化，但不變的是國(guó)康精(jīng)益求精(jīng)、永不止步的健康探索，是守護萬千企業健康的醫(yī)者仁心。
本文(wén)地址：/fuwugushi/127325.html
